Internationale Service Planner

We zijn op zoek naar een Internationale Service Planner.

 Jouw takenpakket:

• Je bent het centraal aanspreekpunt voor onze internationale klanten die technische ondersteuning (elektrisch, mechanisch, thermodynamisch,….) of een service interventie nodig hebben.
• Van zodra de vraag via telefoon of mail toekomt ga je analytisch aan de slag en ben je vastberaden om de juiste oplossing te bieden.
• Je communiceert op maat van je klant (meestal in het Engels) en geeft duidelijke instructies door. Regelmatig (ongeveer 25%) zal je ook Franstalige klanten moeten verder helpen.
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van de techniekers en je staat hen met raad en daad bij wanneer ze voor bepaalde uitdagingen komen te staan.
• Je werkt vlot samen met verschillende interne afdelingen die beroep doen op jouw expertise.

Jouw profiel:

• Je kan terugvallen op een ruime technische inzicht. Onze stoomgeneratoren en afvoergasketels zijn technisch zeer uitdagende producten, waardoor een brede waaier van technisch inzicht en kennis (elektriciteit, thermodynamica, mechanica,…) een must is om de klant te kunnen verder helpen.
• Je hebt een luisterend oor en weet met de juiste vragen de correcte analyse te maken.
• Omdat je met een verscheidenheid van klanten in contact komt, weet je op een geduldige manier jouw technische kennis te vertalen op maat van de klant. Dit zowel schriftelijk als telefonisch.
• Externe factoren bepalen mee het verloop van je dag. Je hebt hiervoor de nodige flexibiliteit en je kan ten allen tijde jouw kalmte bewaren.
• Je hebt de nodige empathie en mensenkennis om de collega-techniekers aan te sturen.

Ons aanbod:

• Deze job is een ware technische uitdaging. Je haalt er energie uit om elke dag iets nieuws bij te leren. Binnen onze organisatie bieden we een hele waaier aan interne opleidingen (technisch, administratief, …) We staan meer dan elders open voor persoonlijk initiatief en jouw persoonlijk loopbaantraject. Doordat je kan werken aan jezelf en wij de ruimte bieden voor persoonlijk initiatief, is de weg vrij om gepassioneerd te kunnen blijven werken.
• Je komt terecht in een stabiele en dynamische omgeving. Een plaats waar alles bespreekbaar is en waar je kan vertrouwen op een multidisciplinair team van specialisten die je bijstaan in de uitvoering van je job.
• Naast een boeiende functie bieden we een contract van onbepaalde duur met de nodige flexibiliteit qua werkuren. Je wordt ook aangesloten bij onze groeps-en hospitalisatieverzekering. Bovenop jouw wettelijke vakantie heb je jaarlijks 6 betaalde ADV-dagen en 1 bijkomende dag vakantie. De periode tussen Kerstmis en Nieuwjaar is de firma collectief gesloten.